© Enero 2015 by Lisa Matos. ASPRONAGA.

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Análisis de las mejoras introducidas en el Centro

 

En los siguientes cuadros se especifican los resultados obtenidos en los últimos años en las encuestas de trabajadores, familias y usuarios.

  • Los ítems hacen referencia a las expectativas más altas, es decir, lo que más les importa.

  • Los resultados (porcentajes) indican la percepción o satisfacción que tienen con respecto a esos ítems o expectativas.

  • En las gráficas analizamos la tendencia: observamos si se ha incrementado la satisfacción con respecto a esas expectativas de un año a otro.

Dado que las encuestas tienen como objetivo introducir mejoras en el centro después de conocer las expectativas de los clientes, el objetivo es que esta satisfacción mejore como resultado de las acciones emprendidas en los últimos años.

 

Trabajadores:

Usuarios:

Familias:

Resultados de Encuestas 2010-2018

Usuarios:

Familias:

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